Ford Assistance

Service de dépannage disponible toute l’année

Service de dépannage et d’assistance routière Ford dépannage complet en cas de panne en Europe

Ford Assistance vous couvre en cas :

  • d’accident de la route,durant toute la vie de votre véhicule Ford, qu’il soit roulant ou immobilisé
  • de panne ou défaillance mécanique, électrique ou électronique de votre véhicule, durant la période de garantie constructeur de 2 ans et durant votre Contrat d’extension de garantie Ford Protect
  • 12 mois d’assistance lors de l’achat d’un véhicule d’occasion agréé Ford


Ford Assistance +

Chaque nouveau véhicule Ford est fourni avec 2 ans de garantie constructeur comprenant l’assistance Ford incluant les services de dépannage, de mobilité et de récupération de véhicule.

Les prestations Ford Assistance +

Si votre véhicule tombe en panne et que nous ne sommes pas en mesure d’effectuer une réparation sur place, ne vous inquiétez pas ! L’assistance Ford vous couvre, vous et votre véhicule.

  • Véhicules de remplacement

    Nous vous prêterons un véhicule de remplacement temporaire* pour une durée maximale de deux jours ouvrables pendant la réparation de votre véhicule.**

    Frais de transport public

    Si votre véhicule ne peut pas être réparé immédiatement, nous prendrons en charge les frais de transport public* raisonnables engagés pour vous et vos passagers***.

    Frais de transport aérien

    Si votre véhicule ne peut pas être réparé immédiatement, nous prendrons en charge les frais de transport aérien* raisonnables engagés pour vous et vos passagers****.


  • Frais d’hébergement

    Nous prendrons en charge une nuit d’hébergement* pour vous et vos passagers pendant la réparation de votre véhicule(1).

    Rapatriement du
     véhicule

    Si les réparations ne sont pas terminées avant votre retour chez vous, nous pouvons organiser le déplacement d’un intervenant pour récupérer votre véhicule(2).

    Prise en charge du chargement

    Nous fournirons un service permettant la prise en charge de votre chargement(3) vers une destination unique.


Que faire en cas de panne de votre véhicule

Il vous suffit d’appeler l’assistance Ford et nous vous enverrons un intervenant aussi vite que possible. 

Si nous ne parvenons pas à résoudre immédiatement votre problème, nous vous aiderons à vous rendre sur votre lieu de destination et organiserons le dépannage de votre véhicule.

Ford Assistance

Assistance Ford camper

Vous venir en aide, où que vous soyez⁴! Bénéficiez pour chaque nouveau camping-car ou van Ford d’une assistance Ford Camper⁵ offerte pendant 2 ans⁶. Elle est spécifiquement adaptée à votre véhicule et conçue pour que vous mainteniez le cap de votre aventure⁷.

Assistance d 'une jeune femme




Mentions légales :

Au quotidien, prenez les transports en commun #SeDéplacerMoinsPolluer

*L’ensemble des prestations Ford Assistance ne sont pas cumulables.

**La mise en place d’un véhicule de prêt n’est possible que si l’avarie entraine une immobilisation supérieure à 24H, et nécessite un temps de main d’œuvre pour réparation supérieur 3H.

***Si le bénéficiaire souhaite rejoindre son domicile, Ford Assistance pourra prendre en charge un billet de train en 1ière classe. Les frais de taxi sont pris en charge à concurrence de 50€ TTC maximum uniquement dans le cadre de frais de liaison lors de la mise en place d’une des prestations "Retour domicile", "Poursuite du voyage" ou "Véhicule de prêt" qui ne sont pas cumulables.

****Ford Assistance pourra prendre en charge un billet d’avion en classe économique, si le trajet est supérieur à 6H ou s’il s’agit du seul mode de transport possible. Dans ce cas l’intégralité du billet est prise en charge.

⁽¹⁾Si le/les bénéficiaire(s) est/sont à plus de 80KM de son domicile (on entend par domicile sa résidence principale), ou à plus de 80KM de son lieu de destination. L’avarie doit induire une immobilisation supérieure à 24H. Si le/les bénéficiaire(s) souhaite(nt) attendre sur place les réparations de son véhicule, Ford Assistance participera aux frais d’hébergement, à concurrence de 100€TTC maximum par nuit et par bénéficiaire, dans la limite de 3 nuits, petit déjeuner inclus. Les autres frais de restauration ne sont pas pris en charge. Cette prestation n’est pas cumulable avec la prise en charge d’un véhicule de prêt, du retour domicile, ou de la récupération du véhicule réparé.

⁽²⁾Si l’incident a eu lieu à plus de 300km du domicile du conducteur autorisé. Entre 80 et 299km Ford Assistance mettra en place pour la récupération du véhicule soit un billet de train soit un véhicule de location pour une journée.

⁽³⁾Si aucun véhicule de catégorie adaptée n’a pu être fourni, Ford Assistance remboursera au bénéficiaire, les frais acheminement des marchandises transportées à titre professionnel (à l’exclusion des effets personnels) et, restées à sa charge, vers le lieu de destination final. Ce remboursement intervient en complément, le cas échéant, des frais pris en charge ou remboursés par un assureur garantissant les marchandises et à concurrence d’un montant de 150 € TTC. En aucun cas, le volume maximum de la cargaison transportée ne pourra dépasser la capacité maximale de 20m3.

⁽⁴⁾Votre véhicule doit être immobilisé en raison d'une panne en Europe telle que détaillée dans les conditions générales applicables à l 'Assistance Ford Camper, à un endroit où l'accès au véhicule est praticable et autorisé.

⁽⁵⁾Assistance routière & dépannage sur mesure, à l'échelle européenne, offerte pendant 2 ans. Liste des pays européens couverts par l’assistance : Açores, Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark (à l'exclusion du Groenland), Espagne (y compris les Baléares et les Canaries), Estonie, Finlande, France (y compris la Corse et les DROM COM), Gibraltar, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie (y compris la Sicile et la Sardaigne), Kosovo, Lettonie, Lichtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Madère, Malte, Monaco, Monténégro, Norvège, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Russie (partie européenne), Saint-Marin, Serbie, Slovénie, Slovaquie, Suisse, Suède, Pays-Bas, Turquie (partie européenne), Ukraine, le Vatican. En cas d'accident : France (Corse et DROM-COM inclus) uniquement.

⁽⁶⁾S’applique à tous les nouveaux modèles Transit et Transit Custom 2024, aménagés en fourgons loisirs par des partenaires Ford et en camping-cars.

⁽⁷⁾Offre soumise à conditions. Pour plus d'informations, consultez : https://www.ford.fr/content/dam/guxeu/fr/owner/service-and-maintenance/ford-assistance/Ford-fr-Assistance-Ford-Camper.pdf

Offres

  • L'offre termine le: 30/04/2025

    PROFESSIONS LIBÉRALES | NOUVEAU PUMA

    Nouveau Puma ST-Line 1.0 EcoBoost Hybrid 125ch (mHEV) BVM à partir de 279€/mois⁽¹⁾

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  • L'offre termine le: 30/04/2025

    UTILITAIRES | TRANSIT CUSTOM

    Transit Custom à partir de 209€ HT/mois⁽¹⁾

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  • L'offre termine le: 30/04/2025

    UTILITAIRES | TRANSIT 2T

    Transit 2T 310 L2H2 Trend Business EcoBlue Diesel à partir de 399€ HT/mois⁽¹⁾

    Transit 2T 310 L2H2 Trend Business EcoBlue Diesel à partir de 399€ HT/mois⁽¹⁾
  • L'offre termine le: 30/04/2025

    UTILITAIRES | TRANSIT COURIER

    Nouveau Transit Courier à partir de 149€ HT/mois⁽¹⁾

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  • L'offre termine le: 30/04/2025

    PARTICULIERS | KUGA

    Kuga PHEV à partir de 419 €/mois⁽¹⁾

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  • L'offre termine le: 30/04/2025

    PARTICULIERS | KUGA

    Kuga Titanium 2.5 Duratec 180 ch Hybrid FlexiFuel (FHEV E85) à partir de 329€/mois⁽¹⁾

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  • L'offre termine le: 30/04/2025

    UTILITAIRES | RANGER

    Ranger Super Cab XLT à partir de 279€ HT/mois⁽¹⁾

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  • L'offre termine le: 30/04/2025

    FLOTTES | MUSTANG MACH-E 100% ÉLECTRIQUE

    Mustang Mach-E Premium Propulsion Extended Range 91 kWh 294ch à partir de 579€/mois⁽¹⁾

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  • L'offre termine le: 30/04/2025

    PARTICULIERS | MUSTANG MACH-E 100% ÉLECTRIQUE

    Mustang Mach-E Mach-E RWD Standard Range 72 kWh 268ch à partir de 479€/mois⁽¹⁾

    Mustang Mach-E Mach-E RWD Standard Range 72 kWh 268ch à partir de 479€/mois⁽¹⁾
  • L'offre termine le: 30/04/2025

    PARTICULIERS | NOUVEAU PUMA

    Nouveau Ford Puma Titanium 1.0 EcoBoost Hybrid 125 ch S&S (mHEV) à partir de 189€/mois⁽¹⁾

    Nouveau Ford Puma  Titanium 1.0 EcoBoost Hybrid 125 ch S&S (mHEV) à partir de 189€/mois⁽¹⁾
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